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Politica di Cancellazione e Reso

Chi siamo

Questo sito web è gestito da Industrias Cosmic S.A.U.
Partita IVA (NIF): A08123456
Email di contatto: hello@cosmicbrand.com
Sito ufficiale: www.cosmicbrand.com

Tutte le nostre vendite sono soggette alla legislazione spagnola, in particolare alla Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti.

Cancellazioni (prima della spedizione)

Puoi cancellare il tuo ordine entro 2 ore dalla sua effettuazione, purché non sia ancora stato elaborato.
Per richiedere la cancellazione, scrivici il prima possibile a: support@cosmicbrand.com.

Trascorse queste 2 ore, o se l’ordine è già stato spedito, dovrai attendere di riceverlo e gestirlo come reso.

Resi (dopo aver ricevuto l’ordine)

Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni naturali dalla consegna, senza bisogno di fornire una motivazione.
Accedi al nostro portale resi: https://returns.itsrever.com/cosmicbrand.

All’interno del portale dovrai inserire il numero dell’ordine e l’indirizzo email utilizzato durante l’acquisto. Da lì potrai selezionare i prodotti da restituire, scaricare l’etichetta prepagata e monitorare il processo di reso.

Condizioni per accettare un reso

  • Il prodotto non deve essere stato usato o installato.

  • Deve mantenere il packaging originale ed essere in buone condizioni.

  • Il prodotto e la confezione originale devono essere restituiti in un’altra scatola protettiva, per evitare danni durante il trasporto.

  • Il processo di reso deve essere avviato entro 14 giorni dalla consegna.

Le spese di reso sono a carico di Cosmic.
Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento del prodotto, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Prodotti difettosi o errati

Se il prodotto ricevuto è difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, avvia il processo dal portale selezionando il motivo corretto.
Il nostro team esaminerà il tuo caso con priorità e risolverà la situazione nel più breve tempo possibile.

Servizio clienti

Per qualsiasi domanda o dubbio, puoi contattarci tramite:
www.cosmicbrand.com/it/it/assistenza-clienti